Política de Devolución y Reembolso
En Comandos tácticos, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y justa.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
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El producto debe ser devuelto dentro de los 10 días hábiles desde su recepción, según lo establecido en la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todas sus etiquetas y en perfectas condiciones.
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Debe presentarse el comprobante de compra (boleta o factura).
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No se aceptan devoluciones de productos en promoción, personalizados o perecibles, salvo defecto de fabricación.
2. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución:
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Contáctanos por correo a ventas@comandostacticos.cl o al WhatsApp +56 9 7233 8266.
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Proporciona:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto (en caso de defectos)
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
3. Costos de Envío
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Si el error fue nuestro o el producto presenta fallas, nosotros asumimos los costos de devolución.
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Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
4. Reembolsos
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Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
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El plazo de reembolso puede ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago.
5. Cambios
También puedes solicitar un cambio por otro producto del mismo valor o recibir un crédito en tienda.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones en:
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Productos en oferta.
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Productos hechos a medida o personalizados.
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Alimentos u otros productos perecibles.
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Tarjetas de regalo.
7. Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a:
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Correo electrónico: ventas@comandostacticos.cl
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Teléfono: +56 9 7233 8266