Política de Devolución y Reembolso

En Comandos tácticos, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y justa.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

El producto debe ser devuelto dentro de los 10 días hábiles desde su recepción, según lo establecido en la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todas sus etiquetas y en perfectas condiciones.
Debe presentarse el comprobante de compra (boleta o factura).
No se aceptan devoluciones de productos en promoción, personalizados o perecibles, salvo defecto de fabricación.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución:

Contáctanos por correo a ventas@comandostacticos.cl o al WhatsApp +56 9 7233 8266.
Proporciona:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (en caso de defectos)

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

3. Costos de Envío

Si el error fue nuestro o el producto presenta fallas, nosotros asumimos los costos de devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo de reembolso puede ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago.

5. Cambios

También puedes solicitar un cambio por otro producto del mismo valor o recibir un crédito en tienda.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

Productos en oferta.
Productos hechos a medida o personalizados.
Alimentos u otros productos perecibles.
Tarjetas de regalo.

7. Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a:

Correo electrónico: ventas@comandostacticos.cl
Teléfono: +56 9 7233 8266